De krav som stilles i dag til evnen til integrasjon for en kommunikasjonsløsning er mangfoldige. Ettersom det i sammenheng med løsningene sikres en fullstendig strøm av informasjon, kan selskapets produktivitet økes med varig virkning. Aastra utvikler og selger høy-ytelses applikasjoner innenfor CTI-feltet og utover og i tillegg til dette leverer det godkjente utprøvde og gjennomkjørte løsninger for programvare gjennom et partner-
program.

Aastra leverer løsninger for eksterne callsenter med en intelligent virkemåte. Typiske funksjoner som registrering av oppringinger og tidspunkt for avslutning er integrerte, og kan med fordel brukes av abonnenter (agenter). Den integrerte hasterutingen i tillegg gir økt tilgjengelighet til den komplette løsningen.

Kravene øker og Aastra holder lett følge. Takket være det fleksible grensesnittet så kan nye protokoller fra spesielle bransjeløsninger, som f.eks. automatisering eller alarmutvikling implementeres effektivt.