TWP omfatter et komplett utvalg kommunikasjonsegenskaper:

• Oversikt over oppringingene: TWP integreres lett med din Aastra iPBX, lar deg slå nummeret til en kontakt fra ethvert dokument (ring med et tastetrykk / dra og dropp / kopier og lim), og inkluderer alle vanlige kontrollegenskaper ved oppringing (med loggføring av oppringingene, statistikk over personlige oppringinger, osv.)
• Finn kontaktene dine med et øyekast: Takket være et forent grensesnitt kan du lete etter en kontakt i flere selskapers lister samtidig, enten fra din Computer, eller fra ditt Aastra telefonsett.
• Regler for viderekobling: Enhver bruker har muligheten til å definere regler for viderekobling av personrelaterte oppringinger, i og med at rutingen av oppringingene blir basert på informasjon om tilstedeværelse. Det ville være en enkel sak for eksempel å få satt over all oppringing til deg utenfra til din assistent når du sitter i møte. Det kan også tilgodeses mer avanserte behov, med filtrering basert på hvem som ringer / dato og tidspunkt, osv…..
• Kontaktkort med beskjeder: TWP identifiserer dine kontakter når de ringer til deg, ved hjelp av et kort som kommer opp på computerskjermen din, og som inneholder dataene til kontakten din, som er innhentet fra flere oppslagslister. Du vil for eksempel være i stand til å åpne med et tastetrykk CRM kontaktkortet til kunden din for å se hvordan det går med ordren hans. Dessuten, når som helst en basisk integrasjon av applikasjonen ikke er tilstrekkelig, sørger TWP verktøykassen for nøkkel som gir tilgang til alle større TWP egenskaper fra enhver forretningsbasert applikasjon, basert på enkle XML webtjenester.

En samarbeidsløsning

Øk din effektivitet som bruker ved å dele informasjon om din tilgjengelighet innenfor selskapet: For eksempel kan en teamleder som sitter i hovedkvarteret øyeblikkelig sjekke om et medlem av hans team som befinner seg på et avsides sted sitter i telefonen (også tilgjengelig for mobiltelefon i en del land) eller om han sitter i møte.

Om vi forutsetter at den avsides kollegaen er tilgjengelig, kan lederen på sparket opprette en videokonferanse med det avsides stedet, og innby andre brukere til å slutte seg til en multimedia konferanse. Hver deltaker kan presentere sin webcam video, og lederen kan eventuelt dele kunnskapene om teamets ytelser med alle deltakerne på konferansen, og diskutere disse over telefonen.

Når som helst du har behov for å kunne spore en viktig telefonsamtale (for eksempel i rettslig sammenheng), lar TWP deg ta opp og arkivere samtalen, med tastetrykk eller automatisk.

Multimedia kommunikasjoner

I tillegg til de ovenfor nevnte multimedia konferansekapasiteter sørger TWP for et antall kommunikasjonsmåter:

• Brukere kan straks opprette chatterom for flere deltakere, for eksempel for å diskutere maksimalt prisavslag under forhandling med en kunde.
• Med ett tastetrykk kan en assistent også sende en SMS til sin foresatte utenlands under et møte, og gi ham viktige beskjeder.

Merknad: TWP funksjonsnivå kan avhenge av den tilknyttede Aastra infrastrukturen. For flere detaljer, ta kontakt med oss.